في عالم الموضة الفاخرة، أثبتت ليفل شوز نفسها كوجهة رائدة للأفراد الباحثين عن الأحذية والإكسسوارات الحصرية الراقية من أشهر العلامات التجارية العالمية، سواء كنت تبحث عن كعب أنيق، أحذية رياضية عصرية، أو حذاء جلدي فاخر، يعدك المتجر بتجربة تسوق من الدرجة الأولى عبر الإنترنت وفي المتاجر، ولكن ما يميز Level Shoes حقاً هو خدمة العملاء الاستثنائية، الجاهزة دائماً لمساعدة العملاء في المملكة العربية السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وخارجها.
سيرشدك هذا المقال إلى الطرق الرسمية المختلفة للتواصل مع خدمة عملاء ليفل شوز، بالإضافة إلى تقديم معلومات عن ساعات العمل وسياسات الإرجاع وخيارات الدفع وتغطية الشحن في منطقة الخليج.
طرق التواصل مع خدمة عملاء ليفل شوز
تقدم ليفل شوز قنوات متعددة للعملاء للتواصل بسهولة وسرعة للحصول على المساعدة، سواء كان لديك سؤال حول طلبك، تحتاج إلى مساعدة في الدفع، أو تريد معرفة المزيد عن أحدث المجموعات، فريق الدعم متاح دائماً.
يمكنك التواصل مع ليفل شوز من خلال الطرق الرسمية التالية:
- البريد الإلكتروني: guestservices@levelshoes.com.
- رقم ليفل شوز السعودية: +966 800 111 1364.
- رقم Level Shoes الإمارات وعُمان والبحرين: +971 800 538 3573.
- رقم ليفل شوز الكويت وقطر: +971 800 538 3573.
- رقم Level Shoes بريطانيا وأمريكا وأستراليا والصين: +971 4 501 6939.
فريق الدعم متاح يومياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً بتوقيت الإمارات، مع ساعات عمل ممتدة للعملاء الدوليين حتى منتصف الليل.
ممثلو متجر Level Shoes مُدربون جيداً للتعامل مع جميع أنواع الاستفسارات، بما في ذلك حالة التوصيل، أسئلة برنامج الولاء، إلغاء الطلبات، والمساعدة في استرداد الأموال.
التسوق عبر الإنترنت أصبح بسيطاً مع ليفل شوز
التسوق على موقع أو تطبيق ليفل شوز سلس ومصمم لراحتك، لتقديم طلب، ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:
- تصفح أساليبك المفضلة واختر مقاسك المفضل.
- أضف العناصر إلى حقيبة التسوق الخاصة بك.
- انتقل إلى الدفع، حيث يمكنك الاختيار من خيارات الدفع بما في ذلك بطاقة الائتمان، الدفع عند الاستلام (للطلبات المحلية)، أو الدفع بالأقساط.
تقبل Level Shoes فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس، كما تسمح باستخدام بطاقات الهدايا الرقمية وأرصدة المتجر، بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على تفاصيل التتبع حتى تتمكن من مراقبة التوصيل، إذا واجهت أي مشاكل أثناء الدفع، فريق الدعم متاح لمساعدتك عبر أرقام الهاتف المقدمة أو البريد الإلكتروني.
تغطية الشحن الدولي والخليجي
تقدم ليفل شوز خدمة توصيل عالمية، مع خدمات شحن مخصصة تغطي:
- الإمارات العربية المتحدة.
- المملكة العربية السعودية.
- الكويت.
- قطر.
- البحرين.
- عُمان.
- بالإضافة إلى المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا والصين.
يتم تضمين جميع الضرائب والرسوم المطبقة عند الدفع لمنع الرسوم غير المتوقعة، تضمن العلامة التجارية تغليف كل طرد بعناية وشحنه باستخدام شركاء لوجستيين موثوقين لتوصيل سلس وفي الوقت المناسب، يرجى ملاحظة أن العملاء خارج منطقة مجلس التعاون الخليجي لا يمكنهم المشاركة في “برنامج مكافآت ميوز” حتى الآن، والذي يتوفر حالياً فقط لسكان دول مجلس التعاون الخليجي.
تتبع الطلب وتحديثات حالة الطلب
بعد تقديم طلبك، تبقيك ليفل شوز على اطلاع دائم في كل مرحلة، يمكنك:
- تتبع طلبك مباشرة من لوحة التحكم في حسابك تحت “طلباتي”.
- بدلاً من ذلك، يمكنك النقر على رابط “تتبع الطلبات” المتاح في أسفل الصفحة الرئيسية.
ستتلقى أيضاً إشعارات بريد إلكتروني تلقائية مع تحديثات فورية – تتراوح من التأكيد إلى الإرسال والتسليم، إذا واجهت أي تأخير في التسليم أو تحتاج إلى إعادة جدولة شحنتك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على guestservices@levelshoes.com أو استخدام أرقام الهاتف المقدمة للمساعدة الفورية.
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
لدى ليفل شوز سياسة إرجاع مرنة لمدة 30 يوماً، مما يسمح للعملاء بالتسوق بثقة، إذا لم تكن راضياً تماماً عن عملية الشراء لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج في غضون 30 يوماً من تاريخ الاستلام – مجاناً داخل دول مجلس التعاون الخليجي.
ومع ذلك، يجب أن تستوفي العناصر المرتجعة الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والعلامات المرفقة.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية: الأساليب الكلاسيكية المستخدمة، الأقراط، العطور، منتجات العناية بالبشرة، مستحضرات القدم، الجوارب، والعناصر الشخصية أو المحفورة.
- بطاقات الهدايا (المادية والإلكترونية) غير قابلة للاسترداد.
بمجرد استلام عودتك والموافقة عليها، سيتم معالجة استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع في غضون أيام عمل قليلة.
الإلغاءات والتعديلات
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بليفل شوز في أقرب وقت ممكن باستخدام البريد الإلكتروني لخدمة العملاء أو الخط الساخن.
- رقم ليفل شوز الإمارات وعُمان: +971 800 538 3573.
- رقم ليفل شوز السعودية: +966 800 124 0433.
- رقم ليفل شوز بريطانيا وأمريكا وأستراليا والصين: +971 4 501 6939.
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسيقوم فريق الدعم بإلغائه على الفور وإصدار استرداد كامل للمبلغ، ومع ذلك، إذا كان منتجك قيد النقل بالفعل، فلا يمكن الإلغاء، ولكن لا يزال بإمكانك طلب إرجاع بمجرد تسليم المنتج.
نسيت كلمة المرور أو تحتاج إلى مساعدة في الحساب؟
إذا نسيت كلمة مرور حساب ليفل شوز الخاص بك، ما عليك سوى النقر على خيار “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور فوراً.
بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة في استرداد حسابك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال ساعات العمل.
يتيح لك امتلاك حساب مع ليفل شوز تتبع الطلبات وإدارة الارجاعات بكفاءة أكبر والوصول إلى الإطلاقات الحصرية وحفظ علاماتك التجارية المفضلة لسهولة إعادة الطلب.
لماذا التسوق مع ليفل شوز؟
Level Shoes ليست مجرد بائع تجزئة للأحذية الفاخرة؛ إنها تقدم تجربة تمزج بين الموضة والفن والابتكار تحت سقف واحد، من متجرها الرئيسي في دبي مول إلى منصتها عبر الإنترنت، توفر ليفل شوز:
- الوصول إلى أكثر من 250 علامة تجارية عالمية مشهورة بما في ذلك غوتشي و بالنسياغا وسان لوران وديور.
- توصيات شخصية ونصائح تصميم.
- توصيل مجاني عبر دول مجلس التعاون الخليجي للطلبات المؤهلة.
- بيئة تسوق آمنة مع دعم موثوق بعد البيع.
مع مزيج من الخدمة المتميزة والتواصل السهل والعروض الحصرية، تعد ليفل شوز وجهة رئيسية لعشاق الأحذية في الخليج.
ما هو رقم خدمة عملاء ليفل شوز في السعودية؟
يمكنك الوصول إلى رقم ليفل شوز لخدمة العملاء في المملكة العربية السعودية على +966 800 111 1364 أو البريد الإلكتروني guestservices@levelshoes.com، ساعات العمل من 10:00 صباحاً – 10:00 مساءً بتوقيت المملكة.
هل تقدم ليفل شوز شحن دولي؟
نعم، تقوم ليفل شوز بالتوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي بالإضافة إلى المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا والصين، يتم تضمين جميع رسوم الجمارك والضرائب عند الدفع.
كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟
عادة ما تصل الطلبات داخل الإمارات في غضون 1-2 أيام عمل، بينما قد تستغرق عمليات التسليم إلى دول الخليج 3-5 أيام عمل، عادة ما تصل عمليات التسليم الدولية في غضون 7-10 أيام عمل، اعتماداً على الوجهة.
هل يمكنني إرجاع منتج تم شراؤه عبر الإنترنت؟
بالتأكيد! يمكنك إرجاع العناصر في غضون 30 يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية، الإرجاع مجاني داخل دول مجلس التعاون الخليجي.
هل يوجد برنامج ولاء لليفل شوز؟
نعم، ليفل شوز جزء من برنامج مكافآت ميوز، والذي يسمح للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي بكسب واسترداد النقاط مقابل كل عملية شراء.
ماذا لو احتجت إلى تغيير أو إلغاء طلبي؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور، إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكن إلغاؤه أو تعديله. بمجرد الشحن، لا يزال بإمكانك بدء الإرجاع بعد التسليم.
تواصل ليفل شوز إعادة تعريف التسوق الفاخر في الشرق الأوسط من خلال دمج الأناقة العالمية مع الراحة المحلية، من الطلب السهل عبر الإنترنت إلى الدعم متعدد اللغات المخصص، تضمن العلامة التجارية أن يستمتع كل عميل بتجربة متميزة.
لذا، سواء كنت في دبي أو الرياض أو الدوحة أو مدينة الكويت، فإن الوصول إلى خدمة عملاء ليفل شوز يبعد عنك مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني فقط، للحصول على خصومات حصرية، لا تنسَ مراجعة منصتنا للحصول على احدث اكواد خصم Level Shoes واستمتع بالتسوق لأحذيتك المصممة المفضلة بأسعار لا تُقاوم.