رقم ستايلي للتواصل الفوري: دليلك الكامل لحل جميع مشاكل الطلبات

عندما تواجه مشكلة مع طلبك عبر الإنترنت، أول ما تبحث عنه هو طريقة سريعة وموثوقة للوصول إلى الدعم، ستايلي تدرك ذلك جيداً، لهذا السبب، توفر المنصة قنوات متعددة لخدمة العملاء مصممة لحل المشاكل بسرعة – من الطلبات المتأخرة إلى مشاكل الدفع، الإرجاع، العناصر المفقودة، ومشاكل التوصيل.

في هذا الدليل، ستحصل على شرح كامل حول كيفية التواصل مع خدمة عملاء ستايلي، كيف تعمل كل خيارات الدعم، وكيفية حل المشاكل الأكثر شيوعاً على الفور.

طرق التواصل مع خدمة عملاء ستايلي (جميع خيارات الاتصال)

رقم تواصل ستايلي الرسمي

إذا كنت تفضل التحدث مباشرة مع أحد الوكلاء، يمكنك التواصل مع دعم ستايلي من خلال الخط الساخن الرسمي:

رقم ستايلي السعودية: 8001111090 (مجاني).

الرقم الدولي: 00966115208333.

يمكن لهذه الأرقام مساعدتك في التحقق من حالة الطلب، إلغاء الطلب، إصلاح مشكلة التوصيل، أو الإبلاغ عن عناصر مفقودة أو إضافية.

التواصل مع ستايلي عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت تفضل إرسال المستندات أو لقطات الشاشة أو الصور، البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل: hello.ksa@stylishop.com.

عادة ما يرد فريق دعم ستايلي في غضون ساعات قليلة، اعتماداً على حجم العمل.

الدعم داخل التطبيق

داخل حسابك في ستايلي، يمكنك الوصول إلى الدعم على الفور من خلال:

• “حسابي”
• “مركز المساعدة”
• “تفاصيل الطلب” → “تقديم طلب”

هذا مفيد بشكل خاص عند إرفاق أرقام الطلبات أو تحميل صور متعلقة بمشاكل المنتج.

دعم الطلبات – حل المشاكل الأكثر شيوعاً

حالة طلبي لم تُحدّث كـ “تم التوصيل” رغم أنني استلمته

هذا يحدث كثيراً – لا تقلق، تقوم ستايلي بتحديث حالات الطلبات خلال 24 ساعة بعد مسح التسليم.

إذا مرت 24 ساعة ولم يتم التحديث، اتصل بالدعم مع رقم التتبع الخاص بك.

لماذا اختفت طلباتي من حسابي؟

هذا عادة ما يحدث إذا:

• قمت بتسجيل الدخول باستخدام بريد إلكتروني خاطئ.
• استخدمت تسجيل الدخول الاجتماعي (جوجل/آبل) بدلاً من البريد الإلكتروني.
• لديك حسابات متعددة على ستايلي.

قم بتسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول باستخدام نفس الطريقة المستخدمة أثناء الدفع.

كيفية تعديل أو تغيير طلبك

لا تسمح ستايلي بتعديل الطلب بعد تقديمه، ومع ذلك، إذا كانت الحالة لا تزال “قيد المعالجة”، يمكنك الإلغاء وإعادة الطلب.

خطوات الإلغاء:

1. انتقل إلى حسابي.
2. افتح جميع الطلبات.
3. اختر تفاصيل الطلب.
4. مرر إلى الأسفل → اضغط على إلغاء الطلب.
5. اختر سبب الإلغاء.
6. اضغط على إرسال.

كيفية إلغاء طلبي

إذا كان الطلب “مؤكد”، اتبع الخطوات أعلاه، إذا كان الطلب مُعبأ، تنطبق حالتان:

• الدفع عند الاستلام → ألغِ عبر رقم موقع ستايلي.
• الدفع أونلاين → اتصل بالدعم للإلغاء اليدوي.

الخط الساخن: 8001111090

هل يمكنني استخدام اشترِ الآن وادفع لاحقاً؟ (تابي)

نعم – ستايلي تدعم تابي بالكامل.

يمكنك تقسيم دفعتك والدفع لاحقاً، إذا واجهت خطأ في الدفع، اتصل بتابي أو دعم ستايلي مباشرة.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، ومع ذلك، يتضمن الدفع عند الاستلام رسوماً غير قابلة للاسترداد:

(مفيد للمتسوقين الذين لا يرغبون في استخدام البطاقة)

مشاكل المنتجات والتوصيل

استلمت منتج إضافي – ماذا أفعل؟

اتصل بفريق الدعم وشارك:

• رقم المنتج.
• صورة للمنتج.
• رقم طلبك.

ستايلي ستوجهك خلال الخطوات التالية.

ماذا لو كان المنتج الذي استلمته به مشكلة؟

قدّم طلب إرجاع وأرفق:

• رقم المنتج.
• صورة واضحة للمشكلة.
• رقم طلبك.
• وصف المشكلة.

سيرد الدعم بالموافقة أو الإجراء التالي.

هل أحتاج لدفع ضرائب أو رسوم شحن إضافية لشركة التوصيل؟

لا – ستايلي لا تفرض أي رسوم إضافية عند الباب.

جميع الرسوم المعروضة عند الدفع نهائية.

هل يوجد حد أدنى أو أقصى لقيمة الطلب؟

لا، ستايلي ليس لديها حد أدنى أو أقصى لقيمة الطلب.

يمكنك شراء حتى منتج واحد دون قيود.

الدفع، استرداد الأموال، ودعم الحساب

لماذا تم خصم المبلغ قبل استلام تأكيد الطلب؟

يحدث هذا عندما:

• يذهب البريد الإلكتروني للتأكيد إلى البريد العشوائي.
• يتم تحديث الصفحة أثناء الدفع.
• تحدث مشاكل مؤقتة في الإنترنت.

تحقق من مجلد البريد العشوائي أولاً، إذا لم تجده، اتصل بالدعم لتأكيد طلبك.

ماذا لو تم خصم المبلغ لكن طلبي لا يظهر؟

يحدث هذا إذا:

• أغلقت التطبيق مبكراً جداً.
• استخدمت طريقة تسجيل دخول مختلفة.
• فشل الطلب في المزامنة.

اتصل بالدعم مع:

• آخر 4 أرقام من بطاقتك.
• تاريخ ووقت الدفع.
• لقطة شاشة للخصم البنكي.

سيحدد الدعم طلبك على الفور.

الأسئلة الأكثر أهمية حول ستايلي

1- ما هو ستايلي رقم التواصل السريع؟

أسرع خط ساخن للوصول إلى ستايلي هو: 8001111090.

2- كم من الوقت تستغرق ستايلي للرد؟

• الدعم الهاتفي: فوري.
• دعم البريد الإلكتروني: عادة في غضون ساعات قليلة.
• الدعم داخل التطبيق: يختلف حسب الحمل.

3- هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تعبئته؟

نعم، ولكن فقط من خلال:

• الخط الساخن (لطلبات الدفع عند الاستلام).
• البريد الإلكتروني أو الدعم داخل التطبيق (للطلبات المدفوعة بالبطاقة).

4- كيف أبلغ عن منتج مفقود؟

شارك:

• رقم المنتج.
• صورة للطرد المستلم.
• رقم الطلب.
• وصف ما هو مفقود.

5- كيف أصل إلى ستايلي إذا توقف التطبيق عن العمل؟

أعد تشغيل التطبيق، وتأكد من تثبيت أحدث إصدار. إذا استمرت المشكلة:

• اتصل بالدعم عبر رقم ستايلي الموحد.
• أو البريد الإلكتروني (hello.ksa@stylishop.com).

6- متى تقوم ستايلي بتحديث حالة توصيل الطلب؟

خلال 24 ساعة بعد التوصيل.

7- هل يمكنني الدفع باستخدام تابي؟

نعم – ستايلي تدعم اشترِ الآن وادفع لاحقاً.

8- هل توفر ستايلي خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، مع رسوم ثابتة صغيرة حسب بلدك.

ستايلي توفر خيارات متعددة للتواصل مع خدمة العملاء، سواء كنت تفضل الاتصال الهاتفي، البريد الإلكتروني، أو الدعم داخل التطبيق، مع رقم ستايلي 8001111090، يمكنك الحصول على مساعدة فورية لحل جميع مشاكل الطلبات والتوصيل والإرجاع.