يُعد مرسول أحد أكثر تطبيقات التوصيل شعبية وموثوقية في المملكة العربية السعودية، مع آلاف السائقين والتغطية في جميع أنحاء المملكة، يمكنك طلب أي شيء من البقالة إلى وجبات المطاعم وتوصيلها إلى باب منزلك.
حتى أفضل تطبيقات التوصيل تحتاج إلى دعم قوي، وهنا تبرز خدمة عملاء مرسول بشكل متميز، إذا كانت لديك مشكلة في طلب، أو تحتاج إلى مساعدة في الدفع، أو ترغب في تتبع التوصيل الخاص بك، فهناك عدة طرق للتواصل مع فريق الدعم على الفور.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء مرسول
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء مرسول بعدة طرق سهلة، استخدم رقم التواصل مع مرسول، أو الدردشة داخل التطبيق، أو البريد الإلكتروني الرسمي، كل طريقة مُعدة لتقديم إجابات سريعة ودقيقة.
1- رقم التواصل مع خدمة عملاء مرسول في السعودية
رقم خدمة العملاء مرسول (920033456) الرسمي يتيح للمستخدمين في جميع أنحاء المملكة التواصل مع فريق الدعم مباشرة، سواء كنت في الرياض أو جدة أو الدمام، يمكنك التحدث مع ممثل يمكنه المساعدة في تتبع التوصيل، أو طلبات استرداد الأموال، أو المشاكل المتعلقة بالتطبيق.
2- الدعم عبر البريد الإلكتروني لمرسول
إذا كنت تفضل التواصل الكتابي، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الفريق مباشرة على: inquiries@mrsool.co، هذا الخيار مثالي للأسئلة التفصيلية، أو مشاكل الحساب، أو متابعة الطلبات، عادةً ما تحصل على رد في غضون 24 ساعة في أيام العمل.
3- الدردشة المباشرة داخل التطبيق
افتح تطبيق مرسول وانقر على أيقونة الدعم في أعلى الشاشة، سيتم توصيلك بممثل دردشة مباشرة يمكنه مساعدتك في تتبع طلبك، أو الإبلاغ عن مشكلة، أو تقديم معلومات حول العروض الترويجية.
4- التواصل عبر تويتر
الحساب الرسمي لمرسول على تويتر هو @AppMrsool، يمكنك المتابعة للحصول على التحديثات والإعلانات والعروض الخاصة، أو إرسال رسالة مباشرة للحصول على المساعدة من فريق وسائل التواصل الاجتماعي.
كيفية تتبع طلبك على مرسول
إذا كنت تنتظر التوصيل، من السهل تتبع طلبك في تطبيق مرسول، بعد تقديم الطلب، يظهر اسم السائق في الدردشة، انقر على أيقونة الموقع بجانب اسمه لرؤية مساره ووقت الوصول المتوقع.
يتيح لك التطبيق متابعة عملية التوصيل بأكملها – من لحظة قبول السائق لطلبك حتى وصول الطلب إلى باب منزلك.
كيفية عرض طلباتك السابقة
هل تريد التحقق من توصيل سابق؟ يمكنك العثور بسرعة على جميع طلباتك السابقة في التطبيق.
افتح قسم “الطلبات” من القائمة السفلية، ثم انقر على “سجل الطلبات” في الأعلى، سترى كل طلب قمت به على مرسول، مع التاريخ والمتجر والمبلغ الإجمالي.
يمكنك أيضًا إعادة الطلب من متاجرك المفضلة بنقرة واحدة فقط.
كيفية تحديث عنوان التوصيل
إذا انتقلت أو ترغب في تغيير عنوان التوصيل، يمكنك تحديث موقعك في ثوانٍ، انقر على أيقونة الموقع في أعلى الشاشة، واختر نقطة توصيل جديدة من الخريطة.
سيحفظ مرسول موقعك الجديد تلقائيًا، مما يجعل طلباتك التالية أسرع وأكثر دقة.
كيفية إضافة تعليمات التوصيل
في بعض الأحيان يحتاج عنوانك إلى تفاصيل إضافية، مثل رقم المبنى أو الطابق، لإضافة ملاحظات للسائق، افتح “ملفي الشخصي”، وانتقل إلى “العناوين المحفوظة”، واختر “إضافة عنوان جديد” أو قم بتحرير عنوان موجود.
هناك، يمكنك إضافة تفاصيل مثل اسم المبنى، أو رقم الشقة، أو تعليمات خاصة (على سبيل المثال، “اضغط على جرس الباب” أو “اترك الطلب عند الاستقبال”)، تساعد هذه الملاحظات السائق في العثور عليك بسهولة وتجعل التوصيل أكثر سلاسة.
كيفية اختيار أو تغيير طريقة الدفع
يدعم مرسول عدة طرق دفع لجعل عملية الدفع مرنة وآمنة، يمكنك الدفع عبر ابل باي، أو اس تي سي باي، أو بطاقة الائتمان، أو الدفع عند الاستلام، أو خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا مثل تمارا وتابي.
لاختيار طريقة الدفع المفضلة لديك، افتح تفاصيل الطلب قبل التأكيد، انقر على “طريقة الدفع” واختر الخيار المفضل لديك، يمكنك تغيير هذا في أي وقت قبل تقديم طلبك.
لماذا تتميز خدمة عملاء مرسول؟
تُعرف مرسول خدمة عملاء باستجاباتها السريعة وموقفها المفيد، سواء كان لديك تأخير في التوصيل، أو مشكلة في الدفع، أو عنصر مفقود، فإنهم يعملون على حل المشاكل بسرعة.
الفريق متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ووكلائهم المهذبون ثنائيو اللغة يساعدون كلاً من المتحدثين بالعربية والإنجليزية، هذا التركيز على التواصل الجيد جعل خدمة عملاء مرسول تحصل على تقييمات عالية ومستخدمين مخلصين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
أكواد خصم مرسول الحصرية 2026
في Uwaffer، التوفير في كل طلب أمر بسيط، ابحث عن أحدث أكواد خصم مرسول المعتمدة من فريقنا التحريري، تساعد هذه الأكواد المستخدمين في المملكة العربية السعودية على التوفير فورًا على رسوم التوصيل وطلبات المطاعم والبقالة.
سواء كنت جديدًا أو عائدًا، ستجد عروضًا حصرية مثل:
- كود توصيل مجاني – استمتع بالشحن المجاني على الطلبات المختارة.
- كوبون خصم 50% من مرسول – وفّر نصف السعر على التوصيل التالي.
ببساطة، قم بزيارة Uwaffer.com، انسخ الكود المفضل لديك، وطبقه عند الدفع للحصول على أفضل الصفقات.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء مرسول
كيف يمكنني التواصل مع مرسول في السعودية؟
يمكنك رقم التواصل مع ادارة مرسول الرسمي، أو البريد الإلكتروني (inquiries@mrsool.co)، أو الدردشة داخل التطبيق، أو حساب تويتر @AppMrsool.
هل يمكنني تتبع طلبي على مرسول في الوقت الفعلي؟
نعم، بمجرد قبول السائق لطلبك، يمكنك عرض مساره ووقت التوصيل المتوقع مباشرة داخل التطبيق.
كيف يمكنني عرض أو إعادة طلب توصيلاتي السابقة؟
انتقل إلى علامة التبويب “الطلبات”، ثم حدد “سجل الطلبات”، يمكنك عرض جميع طلباتك السابقة وإعادة الطلب بنقرة واحدة.
ما هي طرق الدفع التي يقبلها مرسول؟
يدعم مرسول Apple Pay وSTC Pay وبطاقات الائتمان والدفع عند الاستلام وتمارا وتابي للدفع المرن.
هل يمكنني تحديث عنواني أو إضافة ملاحظات للتوصيل؟
نعم، من خلال قسم “العناوين المحفوظة” في ملفك الشخصي، يمكنك تعديل المواقع الحالية أو إضافة ملاحظات توصيل جديدة.
أين يمكنني العثور على أكواد خصم مرسول المعتمدة؟
يمكنك العثور على أكواد خصم مرسول المعتمدة والمحدثة بنسبة 100% حصريًا على موقعنا.
ما هو رقم مرسول الموحد للشكاوي؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء مرسول (920033456) أو عبر جميع القنوات المذكورة أعلاه لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، حيث يتم التعامل مع جميع الطلبات بنفس الأهمية والسرعة.
يواصل مرسول كونه أحد أفضل تطبيقات التوصيل في المملكة العربية السعودية بفضل خدمته الموثوقة وخدمة عملاء مرسول القوية، سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في طلب، أو استرداد أموال، أو مشكلة في الدفع، فإن فريق خدمة عملاء مرسول دائمًا مستعد للمساعدة.