طرق التواصل مع خدمة عملاء فيرست كراي

يمكنك التواصل بسهولة مع المتجر من خلال خدمة عملاء فيرست كراي حيث ان المتجر يعتبر من أشهر المتاجر الإلكترونية داخل المملكة السعودية المتخصصة في بيع كافة مستلزمات الأطفال الرضع، وذلك لأنه يوفر تجربة تسوق شاملة تلبي جميع احتياجات الأمهات والآباء الذين يبحثون عن أفضل المنتجات من أجل أطفالهم.

حيث يتميز المتجر بتقديم مجموعة كبيرة من المنتجات مثل الملابس والاحذية والالعاب وجميع مستلزمات العناية بالأطفال من ماركات عالمية شهيرة، وهذا ما يجعل المتجر وجهة مثالية لكل من يسعى للحصول على منتجات بجودة عالية وضمان راحة وسلامة طفله، بالإضافة إلى كل هذا يوفر المتجر خدمة عملاء مميزة لحل كافة مشاكل العملاء بشكل سريع وبكفاءة عالية جانب العروض والتخفيضات المستمرة على المنتجات، حيث يسعى المتجر دائمًا لتحقيق رضا عملائه وتوفير تجربة فريدة ومريحة لهم. 

طرق التواصل مع خدمة عملاء فيرست كراي

تعتبر خدمة العملاء أحد أسباب نجاح أي متجر إلكتروني وفي متجر فيرست كراي يتم التعامل مع هذا الأمر بأعلى درجات الاهتمام والاهتمام، حيث يحرص فريق خدمة عملاء فيرست كراي على توفير الدعم اللازم للعملاء في كل خطوة من خطوات التسوق، وتقديم كافة الأجوبة على أسئلة العملاء سواء بشأن المتجر والمنتجات التي يقدمها والعروض والخصومات التي يوفرها عليها من خلال الحصول على كوبون خصم فيرست كراي، كما نقدم للعملاء طرق التواصل معها فقط تابع الفقرة التالية.

• يمكنك التواصل مع خدمة عملاء المتجر من خلال البريد الالكتروني التالي care@firstcry.sa.
• كما يمكنك التواصل مع المتجر من خلال رقم فيرست كراي السعودية 8001110007.

ما هي أوقات عمل خدمة عملاء فيرست كراي؟

من الضروري معرفة أوقات عمل المتجر وذلك لضمان حصولك على تجربة تسوق فريدة ومريحة، لهذا يوفر متجر فيرست كراي تلك المعلومات بوضوح من أجل تلبية جميع احتياجات العملاء في أي وقت.

• يمكنك التواصل مع خدمة عملاء المتجر من السبت إلى الخميس من الساعة الـ 8 صباحًا إلى الساعة الـ 10 مساًء.
• كما يمكنك التواصل معها يوم الجمعة من الساعة الـ 1 مساًء إلى الساعة الـ 10 مساًء.

ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر فيرست كراي؟

تعتبر سياسات الاسترجاع والاستبدال من أهم العوامل التي تؤثر على تجربة العملاء ورضاهم، لذلك قام متجر فيرست كراي بتوفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة تمنح العملاء شعور بالراحة والطمأنينة عند الشراء من المتجر تعرف عليها الآن.

• تكون مدة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الخاصة بالأمومة والاحذية والملابس حسب المذكور في فاتورة الشراء.
• مدة الاستبدال للمنتجات الخاصة بأعياد الميلاد هي يومين فقط من تاريخ من الاستلام.
• كما تكون مدة الاستبدال والمنتجات داخل المتجر هي 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها منتجات العناية الشخصية للأطفال والكتب والعطور واكسسوارات المكياج وغيرها من المنتجات الصحية.
• كما لا يمكن استبدال بعض المنتجات بعد تثبيتها مثل عربات الأطفال والدراجات الصغيرة والدمى وبيوت الدمى للاطفال وأنظمة الانتقالات وأيضًا الدراجات الهوائية وعربات الركوب.
• يجب إعادة جميع المنتجات المشتراة من المتجر في عبوتها وحالتها الأصلية بالإضافة إلى جميع الهدايا التي حصلت عليها، وأيضًا التأكد من تغليف المنتج بشكل صحيح عند إعادته للمتجر.
• كما سيتم إيداع المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج من خلال أي طريقة من طرق الدفع.
• رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

في النهاية تعتبر خدمة عملاء فيرست كراي أكثر من مجرد دعم تقني لأنها تعبير عن التزام المتجر براحة ورضا العملاء، وهذا من خلال مميز يقدم حلول سريعة وفعالة لكل أسئلة ومشاكل قد تواجه العملاء وذلك ما يعزز من ثقة العملاء في المتجر، حيث أن الجمع بين الجودة العالية للمنتجات والخدمة الفائقة يجعلان من المتجر وجهة مثالية لكل من يبحث عن تجربة تسوق فريدة لمستلزمات الاطفال فلا تفوت الفرصة.