امريكان ايجل من أبرز المتاجر العالمية التي تقدم أحدث صيحات الموضة بجودة عالية وأسعار مناسبة، يمكن للعملاء التسوق عبر متجر American Eagle أونلاين من أي مكان بدول الشرق الأوسط، مع الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع امريكان ايجل التي تضمن تجربة تسوق مريحة وموثوقة والتي سنتحدث عنها من خلال هذا المقال.
مزايا التسوق والاستبدال داخل امريكان ايجل السعودية
يوفر المتجر لعملائه سهولة في عمليات الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المتاحة عبر منصته الإلكترونية، يتميز المتجر بتقديم تشكيلات متنوعة من الملابس الرياضية والكاجوال ذات التصاميم المميزة، بالإضافة إلى العروض والخصومات المستمرة عند استخدام كود خصم امريكان ايجل أثناء إتمام الطلب.
يمكن للعملاء استبدال أي منتج تم شراؤه عبر الإنترنت بمنتج آخر مماثل أو الاستفادة من العروض المستمرة على الملابس والإكسسوارات للرجال والنساء. كما أن سياسة الاستبدال والاسترجاع امريكان ايجل تضمن استرداد كامل المبلغ في حال عدم رضا العميل عن مشترياته، مع إمكانية الإلغاء أو الاستبدال بخطوات سهلة عبر الموقع أو التطبيق.
تنوع المنتجات والخصومات داخل امريكان ايجل
يتيح المتجر شراء أحدث الموديلات من الهوديز والبلايزنر والملابس الرياضية والبناطيل بأسعار تنافسية، تصل الخصومات إلى 60% عند استخدام أكواد الخصم الحصرية المتاحة على منصات مثل Uwaffer.
أيضًا يمكن للرجال الاستفادة من خصومات على الملابس الداخلية والملابس الكاجوال بنسبة تتراوح بين 25% إلى 50%، كما أن كود الخصم المتواجد بموقعنا يمنح خصمًا حصريًا بنسبة 30% على أحدث التشكيلات للرجال والنساء.
شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع امريكان ايجل
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
- إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع العلامات التجارية والفواتير.
- في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ مع تغطية تكاليف الشحن من قبل المتجر.
- يمكن للعميل اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو من تشكيلات الجينز والإكسسوارات المتوفرة.
- جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع داخل الفروع مباشرةً عند إبراز الفاتورة الأصلية.
عملية استرداد الأموال داخل امريكان ايجل
- استرجاع الأموال يتم خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم وبدون رسوم شحن إضافية.
- المبالغ تُعاد إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع أو تُسلَّم نقدًا من خلال الفروع خلال يومين فقط من استلام المنتج المرتجع.
تجربة التسوق والتوفر الجغرافي لمنتجات امريكان ايجل
يمكن التسوق من American Eagle أونلاين في مصر، السعودية، ودول الخليج والاستفادة من أحدث العروض على الملابس والأحذية والإكسسوارات، كما تتيح سياسة الاستبدال والاسترجاع امريكان ايجل للعملاء تجربة خالية من المخاطر مع خدمة دعم عملاء متاحة على مدار الساعة، وخيارات شحن سريعة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل.
ما هي شروط إرجاع المنتجات الترويجية المجانية؟
على العملاء الذين استلموا هدايا ترويجية مجانية مع مشترياتهم التأكد من إعادة هذه الهدايا بحالتها الأصلية وغير المستخدمة، الشركة غير مسؤولة عن أي فقدان أو تلف لهذه الهدايا، وقد يؤثر عدم إعادتها على إمكانية استرداد المبلغ كاملاً أو الاستبدال.
ما هي متطلبات إعادة المنتجات في متجر امريكان ايجل؟
يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات مثل الكتيبات والهدايا أو القطع المرفقة في العروض، قد تؤدي فقدان أي جزء من هذه الملحقات إلى خصم جزء من مبلغ الاسترداد.
ما هي شروط المنتجات الخاصة؟
المنتجات التي تتطلب شروط تخزين خاصة (مثل المنتجات المبردة) يجب إعادتها في حالتها السليمة، لا تقبل الإرجاع للمنتجات المخصصة أو المعدلة أو التي تم طلبها بشكل خاص إلا إذا كانت معيبة.
بطاقات الهدايا الإلكترونية من امريكان ايجل
- يمكن استخدام بطاقات الهدايا الإلكترونية للشراء عبر موقعنا الرسمي على الإنترنت.
- يمكن دفع المشتريات بواسطة بطاقات الخصم أو الائتمان أو من خلال بوابات دفع معتمدة أخرى.
- يمكن استخدام الرصيد كاملاً أو جزئياً في عدة عمليات شراء حتى استهلاك الرصيد.
- صلاحية بطاقات الهدايا الإلكترونية محددة زمنياً ولا يمكن تجديدها أو تمديدها بعد انتهاء فترة الصلاحية.
- يُحسب أي رصيد متبقي بعد انتهاء الصلاحية كرصيد منتهي ويتم فقدانه.
- لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا الإلكترونية نقداً أو إعادة تعبئتها أو استرداد قيمتها.
ما هي المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أونلاين؟
على الرغم من أن جميع المنتجات يتم فحصها ومعالجتها، إلا أن هناك بعض الحالات التي لا يمكن فيها قبول الاسترجاع:
- المنتجات التالفة أو التي يظهر عليها آثار استخدام.
- المنتجات منتهية الصلاحية أو غير المؤهلة لأسباب تتعلق بالنظافة.
- الطلبات غير المسجلة عبر الموقع الإلكتروني أو التي تعرضت للتلف بعد التوصيل.
- بعض المنتجات المخصصة أو ذات العيوب الخاصة التي يجب التعامل معها مباشرة عبر أقرب فرع من فروع امريكان ايجل.
معلومات إضافية يجب معرفتها
- يمكن فقط للمستخدمين المسجلين تقديم طلبات الاسترجاع أونلاين، ولا يُقبل الطلب من مستخدمين كضيوف.
- يجب تقديم الطلب من نفس الحساب أو البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه عند الشراء.
- استرداد الأموال يتم فقط إذا استوفت المنتجات المرتجعة شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع امريكان ايجل.
- يجب إعادة المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل لتكون مؤهلة للاسترجاع.
- رسوم الشحن قد لا تكون قابلة للاسترداد حسب الحالة.
- في حال تكررت محاولات التوصيل الفاشلة أو الاستلام المتأخر، قد يتم تعديل مبلغ الاسترداد وفقًا للسياسة.
كيف أحصل على أموالي بعد الاسترجاع؟
- يتم استرداد الأموال باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتجات والتأكد من مطابقتها للشروط.
- تتم عملية الاسترداد خلال المدة الزمنية المحددة مسبقًا (حتى 14 يومًا).
هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
يمكنك التواصل مع المنصة عبر الدردشة المباشرة أو الواتساب على مدار الساعة، ويسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك دائمًا في أي استفسار يتعلق بـ سياسة الاستبدال والاسترجاع امريكان ايجل.