هل سبق لك أن طلبت عطرًا عبر الإنترنت وتساءلت عمن يمكنك الاتصال به عندما تسوء الأمور؟ ربما استغرقت شحنتك وقتًا أطول من المتوقع للوصول، أو ربما تلقيت عطرًا لم يكن تمامًا ما طلبته، درعه للعطور هي واحدة من أكبر وأقدم بائعي العطور بالتجزئة في المملكة العربية السعودية، ولكن عندما تحتاج إلى المساعدة، كيف يمكنك التواصل مع خدمة عملاء درعه؟
في هذا الدليل الشامل، سنستعرض جميع الطرق الرسمية للتواصل مع خدمة عملاء درعه، وما يمكن توقعه عند التواصل، والإجابات على الأسئلة الشائعة حول التوصيل والإرجاع ومواقع المتاجر.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء درعه في السعودية
تجعل درعه التواصل سهلاً للعملاء، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء درعه مباشرة عن طريق الاتصال بالرقم المجاني: +966 800 118 6666.
يمكن لفريقهم المساعدة في أسئلة الطلبات و المرتجعات ومعلومات المنتجات.
ساعات العمل:
- من السبت إلى الأربعاء: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً.
- الخميس: 9:00 صباحًا – 4:00 مساءً.
- الجمعة: مغلق (عطلة نهاية الأسبوع الرسمية).
إذا كنت تفضل الكتابة بدلاً من الاتصال، يمكنك استخدام نموذج الاتصال على الموقع الرسمي لدرعه للاستفسار عن طلباتك أو مشترياتك أو تفاصيل التوصيل، سيتم حل جميع الطلبات بطريقة احترافية ومهذبة.
هل تحتاج إلى إلغاء طلب؟ إليك ما يجب فعله
– إذا طلبت عن طريق الخطأ أو غيرت رأيك، يمكنك إلغاء طلبك مع درعه، لكن التوقيت مهم.
– يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك، والانتقال إلى قائمة الطلبات، وتقديم طلب إلغاء.
شروط الإلغاء:
يمكن الإلغاء إذا:
- لم يتم إعداد طلبك أو شحنه بعد.
- ستتم معالجة الإلغاء بسهولة.
لا يمكن الإلغاء إذا:
- كان طلبك قيد المعالجة أو الشحن من المستودع الرئيسي في الرياض.
- في هذه الحالة، ستحتاج إلى انتظار التسليم ثم طلب الإرجاع.
تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 4 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على البنك الخاص بك، للحصول على دعم أسرع، يمكنك دائمًا الاتصال بـرقم شركة درعة على +966800118666.
متى يكون الشحن مجانيًا في درعه؟
– تقدم درعه توصيلاً مجانيًا عندما يكون إجمالي مشترياتك 190 ريال سعودي أو أكثر.
– تطبق رسوم الشحن القياسية اعتمادًا على موقعك داخل المملكة العربية السعودية.
معلومات التوصيل:
- معظم الطلبات تصل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- خلال الأوقات المزدحمة، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول قليلاً.
- يتم دائمًا تقديم المعلومات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
هل تلقيت منتجًا خاطئًا أو تالفًا؟ إليك الحل
في بعض الأحيان تحدث أخطاء، مثل زجاجة مكسورة، أو عطر خاطئ، أو عناصر مفقودة.
إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
خطوات الإرجاع:
- اتصل بـخدمة عملاء درعه على +966800118666.
- أو استخدم واتساب على نفس الرقم.
- سيساعدك الفريق في العثور على أقرب فرع لإرجاع المنتج أو ترتيب استلامه عبر شركة شحن.
إذا قمت بإرجاع المنتج، ستتم معالجة استرداد أموالك وإرساله إلى حسابك البنكي خلال 4 إلى 14 يوم عمل، يمكنك استبدال المنتجات بشكل أسرع في متجر درعه المحلي الخاص بك.
هل الموقع الإلكتروني آمن؟
بالتأكيد نعم، تضمن عطور درعه تجربة تسوق آمنة تمامًا في متجرها الإلكتروني، يستخدم الموقع تشفير SSL لحماية تفاصيل بطاقات الائتمان والبيانات الشخصية.
ضمانات الأمان:
– لا تخزن درعه أو تشارك معلومات الدفع الخاصة بك.
– جميع المعاملات تتبع معايير الأمان الدولية.
– يُشجع العملاء على الحفاظ على كلمات المرور خاصة.
تحذير: تجنب مشاركة التفاصيل الشخصية أو تفاصيل الدفع مع أي شخص يدعي أنه يمثل درعه خارج القنوات الرسمية.
أين تقع متاجر عطور درعة؟
درعه هي واحدة من أكثر سلاسل العطور انتشارًا في المملكة العربية السعودية.
الانتشار الجغرافي:
أكثر من 850 متجرًا في 162 مدينة في جميع أنحاء المملكة من الرياض وجدة إلى المدن الصغيرة والمراكز الإقليمية.
يعرض كل متجر مزيجًا من العطور الفرنسية والروائح الشرقية ومجموعات العود، بالإضافة إلى مجموعة كاملة من مستحضرات التجميل وأجهزة العناية بالبشرة واكسسوارات العناية الشخصية للرجال والنساء، سواء كنت تتسوق شخصيًا أو عبر الإنترنت، هناك دائمًا فرع لدرعه قريب منك.
من أين تأتي عطور درعة؟
جميع عطور درعه مصنوعة في فرنسا، وفقًا للمعايير الدولية وبالتعاون مع أفضل دور العطور والخبراء الفرنسيين.
لماذا فرنسا؟
– خبرة عالمية في صناعة العطور.
– جودة فاخرة تضاهي العلامات الأوروبية الراقية.
– تصميم مخصص يناسب التفضيلات والأذواق السعودية.
هذه الشراكة تضمن أن كل زجاجة تطابق الفخامة والجودة العالمية، مع كونها مصممة خصيصًا للسوق السعودي، المزج بين الفن الفرنسي والتراث السعودي جعل درعه رائدة في صناعة العطور في المنطقة.
ما هي عطور درعة الجديدة؟
تطلق درعه بانتظام عطور درعة الجديدة المستوحاة من أناقة فرنسا ودفء العالم العربي.
أحدث الإصدارات تشمل:
– مزيج من العود والعنبر والمسك.
– نفحات زهرية فريدة.
– خيارات للارتداء اليومي والمناسبات الخاصة.
يمكنك العثور على هذه الإصدارات الجديدة على الموقع الرسمي أو في أقرب فرع لدرعه، حيث سيسعد الموظفون بمساعدتك في اختيار العطر الذي يناسب أسلوبك.
كيفية إرجاع أو استبدال منتج
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لأي سبب من الأسباب، سواء كان استلام منتج خاطئ، أو عدم الرضا، أو اكتشاف ضرر، فالعملية بسيطة:
الخطوات:
- اتصل بخط رقم شركة درعه للعطور الساخن على +966 800 118 6666.
- أو تواصل معهم عبر واتساب.
- سيتحقق فريق الدعم من تفاصيل طلبك ويرشدك إلى أقرب متجر درعه لإرجاع المنتج.
بمجرد الموافقة على الإرجاع، ستتم معالجة استرداد أموالك وإرساله إلى البنك الخاص بك خلال 4 إلى 14 يوم عمل.
ملاحظة: يجب إرجاع المنتجات في حالتها وتغليفها الأصلي.
الأسئلة الشائعة حول متجر درعه للتسوق اونلاين
في أي وقت يمكنني التواصل مع خدمة عملاء درعه؟
من السبت إلى الأربعاء بين الساعة 9 صباحًا و6 مساءً، ويوم الخميس من 9 صباحًا حتى 4 مساءً، الجمعة هو يوم العطلة الأسبوعية.
أين يمكنني شراء عطور درعه في السعودية؟
يمكنك التسوق عبر الإنترنت من خلال موقعهم الرسمي أو زيارة أحد الفروع الـ 850+ في جميع أنحاء المملكة.
هل نظام التجارة الإلكترونية في درعه جدير بالثقة؟
نعم، جميع المعاملات مشفرة بالكامل، مما يضمن التسوق الآمن عبر الإنترنت دون مخاطر إساءة استخدام البيانات.
كم من الوقت يستغرق التوصيل؟
عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على مدينتك وتوفر المنتج.
كيف أتواصل مع درعه للطلبات بالجملة أو طلبات الشركات؟
لمبيعات B2B (من شركة لشركة)، بما في ذلك الهدايا المؤسسية أو طلبات العطور بالجملة، اتصل على +966505334780، الحد الأدنى للطلب بالجملة هو 50 قطعة.
ما هو رقم هاتف درعه للعطور للاستفسارات السريعة؟
رقم هاتف درعه للعطور الرئيسي والمجاني هو: +966800118666 – متاح خلال ساعات العمل الرسمية.
سواء كنت تبحث عن عطر العود المفضل لديك أو تحتاج إلى المساعدة في الإرجاع، فإن خدمة عملاء درعه معترف بها كواحدة من أكثر الفرق استجابة في سوق الجمال السعودي، مع رقم درعه للعطور المجاني +966800118666 والدعم الاحترافي في المتاجر، تحافظ درعه على تواصل مفتوح وواضح لكل متسوق.
| تعرف على كل ما يخص مدة وتكلفة توصيل درعه في السعودية |