سياسة الاستبدال والاسترجاع امريكان ايجل: الشروط والخطوات 2026
تساعد سياسة الاستبدال والاسترجاع امريكان ايجل عملاء المتجر في اتخاذ الإجراء المناسب عند حصولهم على منتجات غير مناسبة، فعلى سبيل المثال عند استلام العميل بنطال غير ملائم في الطول يُمكنه استبداله أو استرجاعه بشرط أن لا يتم استخدامه أو غسله.
ما شروط ارجاع امريكان ايجل؟
تخضع منتجات الإرجاع داخل امريكان ايجل إلى عملية فحص دقيقة، دعنا نتعرف على أهم الشروط والمعايير التي يجب على العميل أخذها لتقديم طلب الإرجاع.
- يجب أن لا تتجاوز فترة الإرجاع 14 يوم.
- أن لا تكون القطعة المُراد إرجاعها مستخدمة، ويجب أن تكون في حالتها الأصلية، ليتمكن المتجر من إعادة بيعها.
- يجب أن لا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية، وملابس السباحة، ومنتجات العناية الشخصية.
- لا يقبل امريكان ايجل إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء استخدام العميل.
كيف يتم استبدال امريكان ايجل بمنتج أو مقاس آخر؟
إن عملية استبدال امريكان ايجل لا يُمكنك إجراؤها دون إرجاع المنتجات الأصلية والقيام بمعاملة جديدة، وفي حالة رغبة العميل بتغيير المقاس فيرتبط ذلك بالقطعة نفسها هل يتوافر المقاس منها أم لا، وفي حالة رغبته في الحصول على منتج جديد أخر يجب عليك التأكد أولاً من تواجد المنتج لدى المتجر في ذلك الوقت ولا يعتمد على أن المنتج كان متوفر أثناء شراء القطعة الأصلية.
كيف يتم إرجاع مشتريات امريكان ايجل أونلاين؟
إذا كنت تريد إرجاع طلباتك التي حصلت عليها من امريكان ايجل تتبع الخطوات التي سنوضحها لك عبر الفقرات التالية:
- قُم أولاً باختيار القطعة التي تريد إرجاعها من خلال قائمة الطلبات داخل حسابك.
- اختر سبب الإرجاع بدقة من بين الخيارات التي يوفرها لك الموقع.
- تأكد بعد ذلك من تطابق المنتجات الموضوعة داخل سلة الشراء مع البيانات التي سجلتها في طلب الإرجاع.
- إذا كنت تريد إرجاع منتجات من طلبات مختلفة لا تقوم بجمعها في نفس الطرد إلا بعد قبول المتجر ذلك، لا يتعامل المتجر مع إحدى القطع على كونها غير معروفة.
متى وكيف تسترد قيمة المنتجات المرتجعة؟
يقوم موقع امريكان ايجل بإرجاع المال إلى العميل فور تأكد الموقع من سلامة المنتجات المراد إرجاعها وتطابقها مع شروط سياسة الإرجاع، وقد يستغرق المصرف 14 يوم إضافياً بعد معالجة الطلب لرد الأموال إلى محفظة العميل، يجب العلم أن استرداد الأموال يتم بعد خصم قيمة التوصيل عند إرجاع الطلب، إلا إذا كان سبب إرجاع المنتج هو وجود عيب به.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن إرجاع قطعة امريكان ايجل بعد إزالة بطاقة السعر؟
نعم، يُمكنك إرجاع المنتج مع امريكان ايجل في حالة إزالة بطاقة السعر الخارجية، ولكن هناك بعض البطاقات تؤثر في إرجاع المنتج مثل البطاقات المثبتة على المنتج والتي تكون بشكل كبير من متطلبات التحقق عند إرجاع المنتج.
هل يمكن استبدال قطعة تم شراؤها أثناء التخفيضات؟
استبدال امريكان ايجل يختلف للمنتجات المُخفضة وفقاً لتصنيف المنتج لذا يجب التأكد من أن المنتج قد حصل على خصم عادى أم بيع نهائي.
ماذا يحدث إذا أصبح المقاس الذي أريده غير متوفر وقت الاستبدال؟
إذا كان المقاس الذي تريد استبدال المنتج به غير متوفر لدى المتجر قُم بالبحث عن نفس المنتج بلون أخر، وفي حالة عدم رغبتك في ذلك يُمكنك إرجاع المنتج واسترداد قيمته من المتجر.
هل تختلف سياسة الإرجاع للملابس الداخلية وملابس السباحة؟
نعم، لا يقبل موقع امريكان ايجل إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة وفي حالة استلامك لمنتج تالف يجب أن يكون المنتج بأختام الحماية الخاصة به.