يعتبر رقم نمشي المفتاح السحري لتجربة تسوق خالية من التعقيدات، حيث يربطك مباشرة بخدمة العملاء لأي استفسار أو مشكلة، عبر هذا الرقم، تستطيع التأكد من حالة طلبك، الاستفسار عن المنتجات، أو متابعة الشحن بسهولة وسرعة، وجوده يجعل التسوق أكثر راحة ويمنحك الثقة في كل خطوة.
توفر رقم خدمه عملاء نمشي لكل عميل فرصة لحل مشاكله فورًا دون انتظار طويل، من تعديل الطلبات إلى استرداد المبالغ أو الاستفسار عن العروض، هذا الرقم يضمن لك دعمًا مباشرًا وموثوقًا، الاعتماد عليه يحوّل تجربة التسوق إلى رحلة سلسة وممتعة لا مثيل لها.
لماذا يحتاج العملاء رقم نمشي؟
يلجأ العملاء إلى رقم التواصل نمشي عند مواجهة أي مشكلة في الطلب أو الشحن، سواء كان استفسار عن حالة الطلب، تعديل العنوان، أو متابعة التأخيرات، يوفر الرقم طريقة مباشرة وسريعة للحصول على حلول دون الحاجة للانتظار الطويل، هذا يجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة وراحة للعميل.
تركز خدمه عملاء نمشي على تقديم الدعم الكامل لكل استفسار، من متابعة الشحن إلى حل المشكلات المتعلقة بالدفع والاسترجاع، يضمن الفريق الرد السريع والمهني، مع تقديم نصائح لتسهيل عمليات الشراء المستقبلية، لذلك تبقى تجربة العميل سلسة ومطمئنة في كل مرة.
رقم نمشي الموحد للتواصل مع خدمة العملاء
للحصول على دعم سريع وموثوق، يعتمد المستخدمين على نمشي خدمة العملاء واتساب للتواصل مع الفريق مباشرة وحل أي استفسار أو مشكلة في الطلبات والشحن، هذه الطريقة توفر الرد السريع وتجعل تجربة التسوق أكثر سهولة وراحة.
- رقم نمشي في السعودية: 800626744.
- رقم نمشي في الإمارات: 8002466744.
- ساعات العمل في الإمارات: من الساعة 8 صباحًا حتى 12 منتصف الليل.
- ساعات العمل في السعودية: من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً.
- ملاحظة هامة: المكالمة على هذا الرقم مجانية في بعض الدول، للاستفادة من الخدمة دون أي تكلفة إضافية.
أوقات عمل خدمة عملاء نمشي
استمتع بالدعم الفوري مع أوقات عمل خدمة عملاء نمشي المصممة لتلبية احتياجاتك في كل دولة، تحقق من المواعيد أدناه لتتواصل بسهولة في الوقت الأنسب لك.
- المملكة العربية السعودية: متاح لخدمتك من الساعة 8 صباحًا وحتى منتصف الليل.
- الإمارات العربية المتحدة: فريق الدعم جاهز من 8 صباحًا إلى 12 منتصف الليل.
- البحرين: الدعم متوفر من الساعة 8 صباحًا حتى 12 منتصف الليل.
- الكويت: خدمة العملاء بين يديك من 7 صباحًا وحتى 11 مساءً.
- قطر: الدعم متاح من 7 صباحًا إلى 11 مساءً لتلبية احتياجاتك.
طرق التواصل الأخرى مع نمشي
تعرّف على طرق التواصل مع نمشي بسهولة وسرعة لتلقي الدعم الفوري أو الاستفسار عن طلباتك، إليك جميع القنوات المتاحة لـ تختار الطريقة الأنسب لك.
- رابط الدردشة المباشرة.
- البريد الإلكتروني: care@namshi.com.
- روابط صفحات التواصل الاجتماعي.
كيف أتواصل مع نمشي بخصوص طلب التوصيل خلال 90 دقيقة؟
تسليم فوري مضمون مع خدمة نمشي للتوصيل خلال 90 دقيقة، لتتابع طلبك بسرعة وراحة تامة، كن دائمًا على اتصال مباشر مع فريق الدعم لضمان وصول مشترياتك في الوقت المحدد.
- تسجيل الدخول إلى حسابك على نمشي.
- اختيار خيار “طلب مكالمة” من لوحة التحكم.
- موعد التواصل: سيتصل بك فريق الدعم مباشرة لمتابعة الطلب.
- متى يُنصح باستخدام هذه الطريقة: عند الحاجة لتسليم سريع أو استفسار عاجل عن التوصيل.
كيف يمكنني طلب منتج من نمشي؟
تسوق بذكاء وسهولة مع نمشي، واستمتع بتجربة طلب المنتجات بخطوات واضحة وسريعة من البداية حتى التأكيد النهائي، كل ما تحتاجه بين يديك لتختار ما يناسبك بأمان وراحة.
- ابدأ رحلتك مع نمشي بإنشاء حساب جديد بسهولة وأمان.
- استكشف تشكيلتنا الواسعة وأضف منتجاتك المفضلة إلى السلة.
- حدد عنوان التوصيل لضمان وصول مشترياتك بسرعة ودقة.
- أكمل عملية الدفع بكل يسر وطرق دفع مرنة.
- أكد طلبك النهائي واستعد لـ تجربة تسوق استثنائية.
طريقة الإلغاء قبل الشحن
يمنحك نمشي مرونة كاملة لإلغاء طلبك قبل خروجه للشحن دون أي تعقيد، فقط بخطوات بسيطة من حسابك، الأهم هو التصرف في الوقت المناسب لضمان قبول الإلغاء واسترداد المبلغ بسرعة.
- الدخول إلى حسابك ثم الانتقال إلى قسم الطلبات واختيار الطلب المراد إلغاؤه.
- يتم قبول الإلغاء طالما لم يتم تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن.
- استلام رسالة تأكيد الإلغاء فور نجاح العملية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
- لا يمكن الإلغاء إذا كانت حالة الطلب “تم التجهيز” أو أصبح قيد الشحن.
لماذا لا أستطيع إلغاء طلبي؟
في بعض الحالات، لا يكون إلغاء الطلب ممكنًا لأن النظام يكون قد انتقل لمرحلة متقدمة من المعالجة أو الشحن، هذه الإجراءات تهدف لضمان سرعة التوصيل ودقة الطلبات، حتى لو لم يظهر خيار الإلغاء في حسابك.
أسباب عدم إمكانية الإلغاء:
- عدم قبول الشحنة بعد خروج الطلب للتوصيل، حيث يتم تحويله تلقائيًا لإجراء آخر.
- وصول الطلب إلى حالة “تم تجهيز الطلب” مما يعني أنه أصبح جاهزًا للشحن ولا يمكن إيقافه.
- وجود أوامر إرجاع لشحنات قيد التوصيل بدلًا من الإلغاء المباشر.
- في بعض الحالات يتم استرجاع المبلغ تلقائيًا بعد استلام المرتجع بدلًا من إلغاء الطلب.
كيف أسترد أموالي من نمشي؟
يحرص نمشي على جعل عملية استرداد الأموال سهلة وسريعة دون أي تعقيد، مع خيارات متعددة تناسب طريقة الدفع التي استخدمتها، بمجرد تأكيد الإرجاع، يبدأ الإجراء تلقائيًا لتصلك أموالك بأمان.
طرق استرداد الأموال من نمشي:
- الاسترداد عبر بطاقة الخصم أو الائتمان: يتم إرجاع المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل حسب البنك.
- الاسترداد عبر تمارا أو تابي: يعود المبلغ خلال 24 ساعة فقط بعد إتمام الإرجاع.
- الاسترداد إلى محفظة نمشي: يتم الإيداع فورًا لاستخدامه في طلباتك القادمة.
كيف أقدر أجرب المنتجات قبل ما أشتريها؟
مع نمشي، تقدر تطلب المنتج وتجربه براحتك وكأنك في المتجر تمامًا، بدون أي قلق من القرار، لأن راحتك وثقتك هي الأولوية، وفكرة الشراء أصبحت أسهل وأأمن من أي وقت.
سياسة تجربة المنتجات في نمشي:
- سياسة الإرجاع المجاني: تتيح لك إعادة المنتج بسهولة إذا لم يكن مناسبًا.
- فترة الإرجاع 14 يومًا: تبدأ من تاريخ استلام الطلب.
- الحالات المستثناة: بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل المفتوحة، أو المنتجات المستخدمة لا تشملها سياسة الإرجاع.
ما هي خدمة الشحن الدولي من نمشي؟
هي خدمة تتيح للعملاء طلب منتجات مختارة من نمشي وشحنها إلى دول خارج نطاق الشحن المحلي، مع ضمان وصول الطلبات بطريقة آمنة وسريعة، تهدف هذه الخدمة إلى توسيع تجربة التسوق وإتاحة أحدث العلامات التجارية للعملاء أينما كانوا.
كيف تتعرف على المنتجات المتاحة للشحن الدولي؟
يمكنك بسهولة معرفة المنتجات القابلة للشحن الدولي من خلال ملاحظة علامة الشحن الدولي الظاهرة على صفحة المنتج، أو عبر استخدام الفلاتر المخصصة أثناء التصفح، هذه الميزة تساعدك على اختيار المنتجات المتوفرة للتوصيل إلى بلدك دون أي مفاجآت.
- رسوم الشحن الدولي وإمكانية الإعفاء
تُحتسب رسوم الشحن الدولي حسب الدولة وقيمة الطلب، لكن نمشي تقدم ميزة رائعة بإلغاء رسوم الشحن عند تجاوز قيمة الطلب 100 درهم إماراتي أو 250 ريال سعودي، ما يمنحك توفيرًا أكبر عند الشراء.
- موعد وصول الطلبات الدولية
تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وشركة الشحن، وغالبًا ما تصل الطلبات خلال فترة تقديرية يتم توضيحها قبل إتمام الشراء، مع إمكانية تتبع الشحنة خطوة بخطوة حتى باب منزلك.
- سياسة الإرجاع الدولي
توفر نمشي سياسة إرجاع مرنة للطلبات الدولية وفق شروط محددة، حيث يمكن للعميل إرجاع المنتجات خلال المدة المعلنة مع الالتزام بحالة المنتج ورسوم الإرجاع إن وُجدت، لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة.
وسائل الدفع المقبولة في نمشي
يقدّم نمشي مجموعة متنوعة من وسائل الدفع المرنة لتناسب جميع العملاء وتسهّل تجربة التسوق من أول نقرة حتى إتمام الطلب، سواء تفضّل الدفع الفوري أو التقسيط، ستجد الخيار الأنسب لك بكل أمان.
خيارات الدفع المتاحة في نمشي:
- بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستر كارد وغيرها لإتمام الدفع بسرعة.
- Apple Pay: للدفع السريع والآمن عبر أجهزة آبل.
- الدفع عند الاستلام: لمزيد من الاطمئنان عند استلام الطلب.
- تمارا: تقسيم المبلغ على دفعات بدون فوائد.
- تابي: خيار تقسيط مرن يناسب ميزانيتك.
- محفظة نمشي: لاستخدام رصيدك فورًا في أي طلب جديد.
كيف أستخدم Apple Pay في نمشي؟
يتيح لك Apple Pay الدفع بسلاسة داخل نمشي دون الحاجة لإدخال معلومات بطاقتك في كل عملية شراء، مع جهاز متوافق، تصبح تجربة التسوق أسرع وأكثر راحة، مع ضمان أعلى درجات الأمان لكل عملية دفع.
- الأجهزة المدعومة: أجهزة iPhone، iPad، Apple Watch، وMac التي تدعم Apple Pay.
- إضافة البطاقة للمحفظة: من خلال تطبيق Wallet على جهازك وربطها ببطاقة صالحة.
- خطوات الاستخدام: اختيار Apple Pay عند الدفع ثم تأكيد العملية ببصمة الوجه أو الإصبع.
- عند فشل العملية: لن يتم خصم أي مبلغ، ويمكنك إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة دفع أخرى مباشرة.
كيف أستخدم الشراء عبر تمارا؟
مع تمارا، يمكنك تسوق ما تحب الآن ودفع المبلغ لاحقًا على دفعات مرنة، مما يمنحك حرية أكبر دون التأثير على ميزانيتك، كل ما تحتاجه هو الالتزام بالشروط البسيطة للحصول على تجربة شراء سلسة وآمنة.
طريقة استخدام تمارا في نمشي:
- تقسيم المبلغ على 3 دفعات بدون فوائد لتسهيل الدفع على العميل.
- شروط العمر: يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر.
- أرقام الدعم في تمارا: متاحة لمساعدتك في أي استفسار أو مشكلة.
- الحد الأقصى للشراء: يصل إلى 5000 ريال سعودي أو درهم إماراتي.
كيفية تعديل معلومات الدفع أو حذف البطاقة؟
نمشي يمنحك التحكم الكامل في بطاقات الدفع الخاصة بك بطريقة سلسة وآمنة، لتسهيل كل عملية شراء بسرعة وراحة، سواء أردت تسجيل بطاقة جديدة أو إزالة بطاقة قديمة، فالخطوات واضحة وبسيطة لتضمن تجربة دفع خالية من التعقيد.
إضافة بطاقة جديدة:
- عند إجراء أي عملية شراء، تُحفظ البطاقة تلقائيًا لتسهيل عمليات الدفع المستقبلية.
- أو يمكنك إضافة بطاقة مباشرة من حسابك باتباع الخطوات التالية:
1- سجّل الدخول إلى حسابك في نمشي.
2- اذهب الى حسابي ثم بطاقات الدفع.
3- اختر إضافة بطاقة جديدة.
4- أدخل تفاصيل البطاقة وانقر على إضافة بطاقتي.
بعد الحفظ، ستظهر البطاقة عند الدفع، ما عليك سوى اختيارها وإدخال الـ CVV لإتمام الطلب بسرعة.
حذف بطاقة دفع:
- سجّل الدخول إلى حسابك، واذهب إلى حسابي > بطاقات الدفع.
- اختر حذف البطاقة بجانب البطاقة المراد إزالتها.
- قم بالتأكيد بالنقر على تأكيد لتتم إزالة البطاقة بنجاح
لماذا يطلب نمشي صورة الهوية؟
يضع نمشي أمان عملائه على رأس أولوياته، لذا قد يطلب صورة الهوية أحيانًا للتحقق من هوية المشتري قبل استكمال الطلب، هذه الإجراءات تضمن سلامة المعاملات وحماية العملاء من أي استخدام غير مصرح به.
تفاصيل طلب الهوية في نمشي:
- السبب في السعودية، قطر، وعمان: للتحقق من بيانات العميل وحماية عمليات الدفع والشحن.
- ما يحدث للطلبات المعلقة: تظل الطلبات معلقة حتى استلام نسخة واضحة من الهوية لتأكيد الطلب.
- الحالات التي تتطلب إثبات الهوية: عند استخدام وسائل دفع معينة، أو للطلبات عالية القيمة، أو عند وجود شك في صحة البيانات.
الأسئلة الشائعة حول خدمة العملاء من نمشي (أسئلة مختارة بدقة)
- متى يصل طلبي؟
عادةً تصل الطلبات خلال أيام العمل داخل الدولة، حسب خيار التوصيل المختار، وللطلبات العاجلة، يمكن الاستفادة من خدمة التوصيل الفوري خلال 90 دقيقة عند توفرها في مدينتك.
- هل يوجد شحن دولي؟
نعم، نمشي يوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول، مع رسوم تختلف حسب الوجهة والوزن، يمكنك التحقق من المنتجات المتاحة للشحن الدولي داخل صفحة المنتج.
- كيف أرجع المنتجات؟
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام ضمن سياسة الإرجاع المجاني، مع مراعاة الحالات المستثناة مثل الملابس الداخلية والمستحضرات المستخدمة.
- هل يوجد رسوم إضافية؟
لا توجد رسوم إضافية على معظم الطلبات المحلية، أما الشحن الدولي فقد يفرض رسوم حسب الوزن والوجهة، وتتوفر شحنات مجانية للطلبات فوق 100 درهم/250 ريال.
- كيف أغيّر عنواني؟
يمكنك تعديل عنوان التوصيل مباشرة من حسابك في قسم عنواني قبل تجهيز الطلب للشحن، بعد تجهيز الطلب، لا يمكن تغييره إلا عبر التواصل مع خدمة العملاء.
- ماذا أفعل إذا لم أستلم الطلب؟
تواصل مع فريق الدعم عبر الرقم المجاني أو الدردشة المباشرة داخل الحساب، وسيتم متابعة طلبك فورًا لمعرفة مكانه وحل المشكلة.
- رقم نمشي المجاني؟
– السعودية:8002466744.
– الامارات:800626744.
– دول أخرى: 00971800626744 (البحرين، الكويت، قطر)
- طريقة التواصل الفورية؟
يمكنك استخدام الدردشة المباشرة من خلال حسابك أو التطبيق للحصول على دعم فوري من فريق نمشي لأي استفسار أو مشكلة.