طريقة الاستبدال في نون: الدليل الكامل لاستبدال المنتجات بسهولة

يوفر متجر نون تجربة تسوق إلكتروني شاملة عبر فئات متنوعة، بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والسلع المنزلية والبقالة، كما يقدم أسعاراً تنافسية وعروضاً حصرية، ولضمان رضا العملاء، يوفر نون طريقة الاستبدال في نون مرنة وسياسة إرجاع تسمح لك بسهولة إرجاع أو استبدال المنتجات التي لا تلبي توقعاتك.

إليك دليلك الشامل حول طريقة الاستبدال في نون وشروط الإرجاع ونصائح حول كيفية استخدام أكواد خصم نون للحصول على أفضل الصفقات.

ما هي سياسة الإرجاع في نون؟

تسمح سياسة الإرجاع في نون للعملاء بإرجاع أي منتج غير مرغوب فيه خلال فترة محددة، إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب تصنيع، فأنت مضمون لاسترداد كامل للمبلغ، كما يسهل نون عمليات الاستبدال بمنتجات أخرى، سواء كانت بنفس السعر أو تتطلب دفعة إضافية لفرق السعر.

خطوات الاستبدال أو الإرجاع في نون

تُعد طريقة الاستبدال في نون بسيطة ومباشرة:

1. تسجيل الدخول إلى حساب نون الخاص بك.
2. الانتقال إلى قسم الطلبات واختيار المنتج المراد إرجاعه أو استبداله.
3. تقديم طلب من خلال خدمة العملاء أو عبر التطبيق.
4. تحديد تفضيلك: استرداد المبلغ أو استبدال بمنتج آخر.
5. سيقوم ممثل نون بجمع المنتج من باب منزلك.
6. استرداد الأموال يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.

الجدول الزمني لاسترداد الأموال

سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك المصرفي خلال 7-14 يوم عمل بعد أن نستلم ونفحص المنتج للتأكد من أنه يلبي شروط الإرجاع.

المنتجات غير المؤهلة للاستبدال

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (ما لم يكن هناك عيب تصنيع).
• بعض المنتجات الصحية أو التجميلية التي تم فتحها لأسباب صحية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض الفئات غير قابلة للإرجاع نهائياً:

• منتجات البقالة (الفواكه، الخضروات، اللحوم، المأكولات البحرية).
• المنتجات الصحية او التجميلية المفتوحة.
• الملابس الداخلية وملابس السباحة.
• الأثاث الكبير والأجهزة المنزلية.
• ألعاب الأطفال المستعملة أو التي تفتقد لأجزاء.

هذا يعني أنه يجب عليك مراجعة الفئة بعناية قبل الشراء لتجنب رفض طلبك.

سياسة إرجاع “Noon Minutes”

المنتجات تحت قسم “نون في دقائق” لها شروط خاصة في طريقة الاستبدال في نون:

• تُقبل فقط إذا كانت في تغليفها الأصلي وغير مفتوحة.
• فترة الإرجاع 15 يوماً من تاريخ التسليم.
• إذا كان هناك ضمان مرفق، يجب عليك الاتصال بمركز خدمة البائع مباشرة.

هذا يختلف قليلاً عن سياسة نون العادية التي تسمح بمحاولتين لإرجاع المنتج.

مبالغ الاسترداد حسب طريقة الدفع

تختلف طريقة الاستبدال في نون وآلية الاسترداد حسب طريقة الدفع:

لماذا قد تحصل على استرداد جزئي فقط؟

في بعض الحالات، قد يتم استرداد جزء من المبلغ في البداية، بينما الباقي ما زال قيد المعالجة, أيضاً، رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد، قد ترى مبلغاً جزئياً في حسابك، وسيتم إكمال المبلغ الكامل لاحقاً بعد انتهاء المراجعة.

كيفية تتبع حالة طلب الاسترداد

يمكنك تتبع حالة طلبك مباشرة من خلال حسابك على موقع نون أو التطبيق، إذا كانت الحالة تظهر “معتمد” ولم تستلم المبلغ بعد الفترة المحددة، يجب عليك الاتصال بالبنك أو خدمة عملاء نون.

قابلية تطبيق سياسة الإرجاع

تطبق طريقة الاستبدال في نون وسياسة الإرجاع فقط على المنتجات المباعة مباشرة من خلال منصة نون (قسم نون أو نون في دقائق)، بينما بعض المنتجات من البائعين الخارجيين قد لا تكون مشمولة، لذلك، يُنصح دائماً بفحص سياسة كل بائع قبل إتمام الشراء.

برنامج استبدال الأجهزة

ما هو استبدال نون؟

استبدال نون هو برنامج يسمح لك بتسعير جهازك واستبداله بقيمة نقدية تُضاف إلى رصيد نون الخاص بك لاستخدامها في مشتريات جديدة، أو تحويل المبلغ مباشرة إلى حسابك المصرفي.

ما المنتجات التي يمكنني استبدالها؟

يمكنك استبدال الهواتف الذكية من العلامات التجارية الشهيرة بما في ذلك:

• آبل
• سامسونغ
• هواوي
• شاومي
• أوبو
• فيفو
• هونر
• ريلمي
• نوكيا
• ون بلس
• جوجل
• إل جي

كيف تعمل عملية الاستبدال؟

بعد اختيار الجهاز الذي تريد استبداله وطلب الجهاز الجديد، سيقوم فريق نون بجدولة موعد لجمع جهازك القديم خلال 48 ساعة، بعد الفحص، يتم تحويل القيمة إلى رصيد نون الخاص بك خلال 48 ساعة أو إلى حسابك المصرفي.

كيف يمكنني التحقق من توفر خدمة الاستبدال في موقعي؟

خدمة الاستبدال متاحة حالياً في مدن محددة داخل الإمارات العربية المتحدة (دبي، أبوظبي، الشارقة) والمملكة العربية السعودية (الرياض، جدة)، إذا كان الاستبدال متاحاً في منطقتك، ستجد الخدمة مذكورة في صفحة المنتج.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلب الاستبدال الخاص بي؟

يمكنك بسهولة تتبع حالة طلبك من خلال صفحة تفاصيل الطلب في قسم “حسابي” داخل تطبيق أو موقع نون.

كيفية الاستفادة من أكواد خصم نون

يمكنك الحصول على أفضل الأسعار مع أكواد خصم نون المتاحة على موقع يوفر:

1. انسخ كود خصم نون من موقعنا الآن.
2. الصقه أثناء الدفع في متجر نون أو التطبيق.
3. استمتع بخصومات فورية تصل إلى 80% على جميع الفئات.

كم مدة فترة الاستبدال في نون؟

يمكنك طلب الاستبدال خلال 15 يوماً من تاريخ تسليم الطلب.

كيف ألغي طلباً في نون قبل الشحن؟

من داخل حسابك، اختر “إلغاء الطلب”، وسيتم استرداد المبلغ فوراً إلى رصيدك أو بطاقتك المصرفية.

هل جميع المنتجات مشمولة بسياسة الإرجاع؟

نعم، جميع المنتجات مشمولة باستثناء تلك التالفة بسبب سوء الاستخدام أو بعض المنتجات الصحية بعد فتحها.

هل أحتاج لدفع رسوم إضافية للاستبدال؟

لا، الاستبدال مجاني إذا كان العيب من نون، إذا كنت تريد منتجاً بسعر أعلى، فأنت تدفع الفرق فقط.

يوفر نون طريقة الاستبدال في نون مرنة وسياسة إرجاع تحمي حقوق العملاء وتوفر تجربة تسوق آمنة، مع خيارات دفع متعددة وخدمة عملاء فعالة، لتحقيق أقصى استفادة، لا تفوت استخدام أكواد خصم نون التي تمنحك خصومات تصل إلى 80% في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر.