
يعتبر متجر علي بابا ومتجر علي اكسبرس من أهم المتاجر الالكترونية في عالم التسوق اونلاين حيث أنهما ينتميان إلى مجموعة علي بابا الصينية والعملاقة، ولكن كل متجر من الاثنين يعمل على خدمة شريحة مختلفة من العملاء ويقدم خدمات متنوعة لهم، ومن خلال هذا المقال سنستعرض للمستخدمين الفرق بين علي بابا وعلي اكسبريس كما سنوضح أهم المزايا التي يقدمها كل متجر للعملاء وأيهما الأفضل للتسوق.
يعد متجر علي بابا من أشهر المتاجر الإلكترونية المتخصصة للتجارة بين الشركات المختلفة حيث انه منذ تأسيسه لأول مرة استطاع ان يحقق نجاح كبير، وذلك لأنه يتيح فرصة رائعة للشركات والتجار بيع وشراء جميع المنتجات بالجملة، كما ان هذا المتجر يعتبر خيار مثالي للشركات التي تسعى من أجل الحصول على كميات كبيرة من المنتجات بأسعار مخفضة هذا بالإضافة إلى أنه فرصة لبناء العلاقات طويلة الأمد بين الموردين من جميع دول العالم.
ما هي الخدمات التي يقدمها متجر علي بابا؟
يقوم متجر علي بابا بتقديم مجموعات واسعة من المنتجات التي تلبي جميع احتياجات الشركات والأفراد أيضًا، ولمعرفة أهم هذه الخدمات التي يوفرها تابع الفقرة التالية.
– التجارة بالجملة (B2B):
حيث يوفر موقع علي بابا Ali Baba الفرصة للشركات من أجل بيع أو شراء المنتجات التي يحتاجها بالجملة، مما يساعد هذا الشركات الصغيرة والمتوسطة في الوصول إلى المصنعين والموردين من جميع دول العالم.
– التجارة بالتجزئة (B2C):
كما يمكن للعملاء شراء المنتجات مباشرة من البائعين في الصين ومن جميع دول العالم بأسعار مخفضة، وذلك من خلال متجر علي اكسبريس التابع لـ علي بابا.
– خدمات السحابة:
حيث يقوم المتجر بتقديم خدمات الحوسبة السحابية المتقدمة والتي تشمل قواعد البيانات وتحليل البيانات والأمان والتخزين وغيرها من الخدمات الأخرى، والتي تساعد جميع الشركات في إدارة أعمالها بشكل أكثر فعالية.
– الخدمات اللوجستية:
يقدم متجر علي بابا حلول لوجستية للشركات من التخزين والشحن والتوصيل الدولي والمحلي، مما يساهم هذا في تسليم المنتجات بسرعة فائقة وكفاءة عالية.
– خدمات الدفع:
يقدم المتجر خدمة علي باي التي تعتبر واحدة من أبرز وأهم خدمات الدفع الإلكتروني حول العالم، وذلك لما توفره من حلول دفع آمنة وموثوقة وسريعة للمستخدمين والبائعين.
– التسويق الرقمي والإعلانات:
يوفر متجر علي بابا خدمات التسويق الرقمي والإعلانات التي تعمل على مساعدة الشركات في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المشترين مما يساهم في زيادة مبيعاتها.
– الخدمات المالية:
يوفر علي بابا العديد من الخدمات المالية المختلفة التي تشمل القروض والتأمين وإدارة الثروات.
– التجارة العالمية:
يتيح المتجر الفرصة أمام الشركات في بيع منتجاتها لجميع المشترين حول دول العالم المختلفة، مما يساعدها في توسيع نطاق الأعمال التجارية في العالم.
من ناحية أخرى يأتي موقع علي اكسبريس Ali Express الذي يعتبر من اهم المتاجر الالكترونية في العالم وهو تابع لمجموعة علي بابا الصينية، حيث أنشئ بهدف توفير تجربة تسوق فريدة من نوعها لجميع العملاء حول العالم وذلك من خلال ما يوفره من مجموعات كبيرة ومختلفة من المنتجات وبأسعار معقولة منها، الملابس والأدوات المنزلية والإلكترونيات والاكسسوارات وغيرها من منتجات مذهلة.
كما يوفر المتجر العديد من الخدمات المختلفة التي يمكن للعملاء من أي مكان في العالم الاستمتاع بها عند شراء المنتجات التي يحتاجونها من خلال المتجر، تعرف الآن على أهم خدمات المتجر المميزة وسارع بالشراء من خلاله للاستفادة من الخصومات الفورية التي يقدمها على المنتجات.
ما هي الخدمات التي يقدمها متجر علي اكسبريس؟
يقدم متجر علي اكسبريس تشكيلات كبيرة ومختلفة من المنتجات والخدمات التي تعمل على تحسين تجربة التسوق للعملاء وهي.
– التسوق الالكتروني:
يوفر متجر علي اكسبريس تجربة تسوق مذهلة وهذا من خلال توفير مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات، وذلك لكي يسهل عليهم فرصة شراء جميع احتياجاتهم من مكان واحد.
– الشحن الدولي:
يقدم المتجر خدمات الشحن الدولي إلى معظم دول العالم وهذا مع توفير خيارات شحن متنوعة، وذلك لكي تناسب جميع احتياجات العملاء من سرعة وكفاءة.
– خدمة حماية المشتري:
تضمن هذه الخدمة حماية المشتري من خلال استرداد الأموال في حال عدم استلام المنتج أو استلامه بحالة غير مرضية، مما يعزز الثقة في عمليات الشراء عبر المنصة.
– الدفع الآمن:
كما يقوم المتجر بتوفير طرق دفع آمنة تناسب جميع العملاء وهذا من خلال البطاقات الائتمانية المختلفة بالإضافة إلى خدمات الدفع الالكتروني، مما يساعد هذا في حماية معلومات الدفع الخاصة بالعملاء.
– العروض والتخفيضات:
من أهم المزايا التي يقدمها المتجر للعملاء هي توفير عروض وتخفيضات مستمرة طوال العام وذلك من خلال أكواد الخصم التي يوفرها المتجر ويمكنك الحصول عليها من موقعنا يوفر والاستفادة منها، مما يساعد هذا العملاء في شراء كافة احتياجاتهم من المنتجات المختلفة بأقل الاسعار.
– التقييمات والمراجعات:
يمكنك من خلال من خلال قراءة تقييمات ومراجعات المستخدمين عن المنتجات اتخاذ قرارات سليمة عند الشراء.
– خدمة العملاء:
يقدم متجر علي اكسبريس خدمة عملاء فائقة تعمل على حل المشاكل التي تواجه العملاء بشكل مبتكر وفعال، كما ترد على جميع الاستفسارات بسرعة عالية.
– تطبيق الهاتف:
يقدم المتجر للعملاء تطبيق خاص به يساعدهم على التسوق بسهولة من خلال الهاتف الذكي، كما يوجد ميزة إضافية وهي ميزة تتبع الطلبات والحصول على إشعارات العروض التي يفعلها المتجر.
– تخصيص المنتجات:
يمكنك من خلال المتجر طلب تخصيصات خاصة لك من بعض البائعين مثل الحصول على نقش معين أو تعديل التصميم حسب رغبتك.
– برامج الولاء والمكافآت:
يمكن للعملاء من خلال هذه البرامج كسب نقاط المكافآت واستخدامها في الاستفادة من خصومات وعروض خاصة لهم.
ما هو الفرق بين علي بابا وعلي اكسبريس؟
متجر علي بابا ومتجر علي اكسبريس هما تابعان لمجموعة علي بابا الصينية ولكن كل منهم يخدم أغراض مختلفة، كما أن المتجرين يستهدفان عملاء متنوعين ومن أهم الفروق بينهما ما يلي.
– نموذج العمل:
علي بابا
- يركز هذا المتجر على الأعمال التجارية بين الشركات.
- كما يتيح الفرصة للشركات في شراء وبيع المنتجات بكميات كبيرة.
- حيث يستخدم هذا المتجر المصنعون والموردون من أجل بيع منتجاتهم للشركات بالجملة.
علي اكسبريس
- يعمل هذا المتجر على الأعمال التجارية للمشترين.
- يمنح الفرصة للعملاء في شراء المنتجات بكميات صغيرة أو قطع معينة فردية.
- كما يستهدف هذا المتجر العملاء الأفراد من جميع دول العالم.
– الجمهور المستهدف:
علي بابا
- يستهدف علي بابا الشركات والتجار والمصنعين.
- كما يقوم باستخدامه أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال الذين يبحثون عن شراء منتجات بكميات كبيرة، وهذا من أجل إعادة بيعها أو استخدامها في الإنتاج.
علي اكسبريس
- يستهدف هذا المتجر المشترين الأفراد.
- حيث يستخدمه العملاء الباحثين عن منتجات مختلفة بأسعار معقولة.
– الأسعار والكميات:
علي بابا
- يقوم علي بابا بتقديم أسعار أقل بكثير على جميع المنتجات وهذا لأن البيع يتم بالجملة.
- يمكن الشراء من خلاله بكميات كبيرة مما يجعله مناسب للشركات التي تحتاج إلى شراء كميات كبيرة من المنتجات.
علي اكسبريس
- يقوم علي اكسبريس بتقديم أسعار مناسبة على المنتجات ولكن يتم شراء قطعة واحدة أو كميات قليلة.
- يعتبر متجر علي اكسبريس مناسب للعملاء الذين يرغبون في شراء منتجات الاستخدام الشخصي.
– الشحن والتسليم:
علي بابا
- من الممكن داخل متجر علي اكسبريس التفاوض بين البائع والمشتري على الشحن والتسليم، كما يشمل هذا الكميات الكبيرة من المنتجات.
- بالإضافة إلى من الممكن أن تشمل التكاليف خدمات الشحن الدولي والجمارك.
علي اكسبريس
- يقوم المتجر بتوفير خيارات شحن مختلفة تشتمل على خدمات الشحن الدولي بأسعار مخفضة.
- كما يوفر المتجر خدمات تتبع الشحنات جانب الخيارات السريعة من أجل الوصول إلى المنتجات.
– حماية المستهلك:
علي بابا
- يقوم بتوفير حماية للمستهلكين من الشركات وهذا من خلال توفير ضمانات معينة، ولكن تركيزه الأكبر يكون على العلاقات التجارية بين الشركات.
علي اكسبريس
- يقوم بتوفير حماية للعملاء من خلال سياسة استرداد الأموال بالإضافة إلى خدمات حماية المشتري وهذا من أجل ضمان وصول المنتجات بجودة عالية وحالة مرضية.
– التطبيق والاستخدام:
علي بابا
- يتم استخدامه بشكل رئيسي من قبل الشركات والأعمال التجارية وهذا من أجل البحث عن موردين وعقد صفقات تجارية كبيرة معهم.
علي اكسبريس
- يتم استخدامه من قبل المشترين وهذا من أجل البحث عن المنتجات وشرائها بهدف الاستخدام الشخصي.
علي بابا وعلي اكسبريس ايهما افضل للتسوق؟
يتم تحديد الأفضل للتسوق بين علي بابا وعلي اكسبريس بناًء على احتياجات المتسوقين الخاصة، لذلك إليك مقارنة بسيطة بينهم من أجل مساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح.
– علي بابا:
- يستهدف التجارة بين الشركات.
- جمهور المتجر هم التجار والمصنعين والشركات وهذا لانهم يشترون كميات كبيرة.
- يقدم المتجر المنتجات بأسعار مخفضة لان الشراء يكون بالجملة وهذا يناسب الشركات التي تحتاج كميات كبيرة من المنتجات.
- يتم من خلاله التفاوض المباشر مع الموردين على الأسعار والشحن.
- يتطلب حد أدنى مرتفع للطلب.
- يقدم خيارات تخصيص كبيرة للمنتجات.
– علي اكسبريس:
- بينما يستهدف هذا المتجر التجارة بين الشركات والمستهلكين.
- الجمهور الخاص به هم المستهلكون.
- يكون مناسب لشراء كميات صغيرة بأسعار معقولة.
- يقدم واجهة مستخدم بسيطة وطرق دفع متنوعة وشحن دولي.
- يمكن للعملاء من خلاله شراء قطع فردية.
- كما يوفر للعملاء خدمة حماية المشتري التي تشمل على سياسة استرداد الأموال مع ضمان جودة المنتج.
أيهما أفضل للتسوق؟
- إذا كان لديك شركة أو تاجر فإنك تحتاج إلى شراء كميات كبيرة من المنتجات بأسعار معقولة، لهذا علي بابا هو الاختيار المناسب لك.
- أما إذا كنت مستهلك فرد وتبحث عن شراء منتجات للاستخدام الشخصي بكمية صغيرة أو تريد قطعة واحدة، فإن علي اكسبريس هو الخيار الأفضل بالنسبة لك.
– نقاط القوة
علي بابا
- مناسب لشراء المنتجات بالجملة.
- يقدم خيارات تخصص كبيرة.
- يعمل على بناء علاقات تجارية طويلة الأمد.
علي اكسبريس
- يمكن للعملاء استخدامه بسهولة.
- كما يمكنك شراء كميات صغيرة أو قطعة واحدة.
- يوفر حماية للمشتري وسياسة استرداد الأموال.
في النهاية يمكننا القول بأن علي بابا وعلي اكسبريس يقدمان حلول متميزة من أجل التسوق اونلاين حيث أن كل منهم يعمل على تلبية احتياجات معينة كما يستهدف جمهور مختلف، فإن علي بابا هو الخيار الأمثل للشركات والتجار والمصنعين الذي يريدون شراء كميات كبيرة بأسعار تنافسية مما يساعدهم في تحسين أعمالهم وبناء علاقات تجارية قوية، بينما علي اكسبريس هو الوجهة المثالية للعملاء الذين يرغبون بشراء كميات قليلة أو شراء قطعة واحدة بهدف الاستخدام الشخصي بالإضافة إلى حصولهم على تخفيضات مذهلة عليها والتمتع بجميع مزايا المتجر.